Última actualización: 23 de septiembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos personales recogidos a través de escalasolar.com es ESCALA SOLAR ENERGIAS RENOVABLES JIGG SRL, RNC 130-80535-2, que opera como Escala Solar. Su domicilio es Av. 27 de Febrero, esquina Av. Winston Churchill, Plaza Central, 3er nivel, local B-346, Distrito Nacional, República Dominicana. Contacto: info@escalasolar.com y (809) 547-1147.
2. Datos que recogemos
Al utilizar el formulario de contacto podemos recibir tipo de cliente (particular o empresa), nombre, teléfono, correo electrónico, ciudad y provincia. También tratamos la información que usted nos facilite al comunicarse por correo, teléfono o WhatsApp, solicitar una cotización o contratar nuestros servicios.
Durante la navegación pueden generarse datos técnicos, como dirección IP, información del navegador y dispositivo, páginas visitadas, identificadores de cookies o tecnologías similares y datos de interacción. No solicitamos datos sensibles mediante el formulario web; le pedimos no incluirlos salvo que sea estrictamente necesario.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos sus datos para responder consultas, preparar cotizaciones, coordinar visitas y dar seguimiento a solicitudes de instalación, mantenimiento o supervisión de sistemas solares; gestionar relaciones contractuales; cumplir obligaciones legales; y mantener la seguridad y funcionamiento del sitio.
Las comunicaciones promocionales requieren su consentimiento específico. Puede retirarlo en cualquier momento escribiendo a info@escalasolar.com o mediante el mecanismo de baja disponible en la comunicación. Retirarlo no afecta la atención de su solicitud ni los tratamientos anteriores que fueran lícitos.
El tratamiento se rige por los principios de finalidad, calidad, información, consentimiento y seguridad de la Ley núm. 172-13. Según corresponda, se fundamenta en el consentimiento, la atención de medidas precontractuales solicitadas por usted, la ejecución de un contrato o el cumplimiento de obligaciones legales.
4. Destinatarios y servicios externos
El personal autorizado y los proveedores necesarios para operar el sitio, alojar información, administrar comunicaciones, medir el rendimiento o proteger el formulario pueden acceder a datos dentro de las finalidades informadas y bajo las condiciones de confidencialidad y seguridad correspondientes. Cualquier cesión a otros destinatarios deberá contar con la autorización u otra habilitación legal aplicable.
El sitio incorpora servicios de Google Maps, Google reCAPTCHA, Google Tag Manager/Google Ads, Meta Pixel y Hotjar. Estos proveedores pueden recibir datos técnicos y aplicar sus propias políticas. Las funciones no indispensables de medición o publicidad deben gestionarse conforme a las preferencias del visitante y al consentimiento exigible. Si utiliza WhatsApp o nuestras redes sociales, esas plataformas también tratan datos bajo sus propias políticas.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información fuera de la República Dominicana. En estos casos, gestionaremos la transferencia conforme al artículo 80 de la Ley núm. 172-13, incluida la autorización del titular cuando corresponda.
6. Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener la relación comercial y cumplir las obligaciones legales aplicables. Después los eliminamos o bloqueamos cuando corresponda, salvo deber legal o contractual de conservación o necesidad de atender posibles reclamaciones. Las preferencias comerciales se mantienen hasta que retire el consentimiento o pida la baja, sin perjuicio de conservar un registro mínimo para respetar esa decisión.
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para prevenir accesos no autorizados, pérdidas y alteraciones. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
7. Derechos de las personas
Puede solicitar acceso a sus datos, conocer su uso y destino, y pedir su rectificación, actualización, cancelación o supresión cuando corresponda, así como oponerse al tratamiento en los casos previstos por la ley. Escriba a info@escalasolar.com e indique su solicitud y un medio de contacto. Podremos pedir información razonable para verificar su identidad antes de revelar o modificar datos.
Atenderemos las solicitudes conforme a la Ley núm. 172-13. Esta contempla, entre otros, un plazo máximo de diez días hábiles para rectificar, actualizar o suprimir datos tras comprobar la procedencia del reclamo, y reconoce la acción judicial de hábeas data.
8. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies o tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y otras asociadas con medición, prevención de abuso, mejora de la experiencia y publicidad. Las tecnologías no necesarias deben sujetarse a las opciones de consentimiento y rechazo que correspondan. También puede administrar las cookies desde su navegador, lo que podría afectar algunas funciones del sitio.
La relación exacta de cookies, proveedores, finalidades y duración debe mantenerse actualizada según la configuración efectiva del sitio. Esta política no sustituye un mecanismo de gestión de consentimiento cuando sea necesario.
9. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin la autorización requerida, tomaremos las medidas pertinentes conforme a la legislación dominicana aplicable.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, las tecnologías utilizadas o las obligaciones legales. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en esta página.